باب العلم

١ — ما الذي تشتريه

كل عملية شراء في باب العلم هي صلاحية الوصول إلى مادة دراسية واحدة — شروحها ووحداتها ودروسها واختباراتها — حتى نهاية العام الدراسي الجاري.

المحتوى رقمي ويُفتح لك فور إتمام الدفع. لا يُشحن إليك شيء مادي، ولا توجد رسوم توصيل.

٢ — متى يحق لك الاسترداد

• خلال 14 يوماً من الشراء، إذا لم تكن قد أنهيت جزءاً كبيراً من المادة.
• في أي وقت، إذا لم تُفتح لك المادة بعد الدفع بسبب خطأ تقني من جانبنا.
• في أي وقت، إذا خُصم منك المبلغ مرتين عن نفس المادة.
• في أي وقت، إذا سُحبت المادة من المنصة قبل نهاية مدة صلاحيتها — ويكون الاسترداد بنسبة المدة المتبقية.

٣ — متى لا يحق لك الاسترداد

• بعد مرور 14 يوماً على الشراء.
• إذا أنهيت معظم دروس المادة أو أدّيت أغلب اختباراتها — المحتوى في هذه الحالة استُهلك فعلاً.
• إذا فُتحت المادة بكود مجاني أو كود دعائي، فلا مبلغ مدفوع ليُسترد.
• إذا انتهى العام الدراسي وانتهت معه صلاحية المادة بشكل طبيعي.

٤ — كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@babelelm-eg.com وأرسل:

• اسم المادة التي اشتريتها.
• تاريخ الشراء التقريبي.
• الكود الأساسي لحسابك — أو آخر أربعة أرقام من رقم العملية إن كان لديك.

لا ترسل لنا بيانات بطاقتك. لا نحتاجها ولا نراها، والاسترداد يتم عبر مزوّد الدفع على نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعت منها.

٥ — المدة

• نرد على طلبك خلال يومي عمل.
• إن قُبل الطلب، نرسله إلى مزوّد الدفع خلال سبعة أيام عمل.
• وصول المبلغ إلى حسابك بعدها يتبع بنكك أو محفظتك، وقد يستغرق من ٧ إلى ١٤ يوم عمل — هذه المدة خارجة عن سيطرتنا.

عند قبول الاسترداد تُسحب صلاحية المادة من حسابك، وتبقى شهاداتك ونتائجك كما هي.

٦ — الإلغاء

لا توجد اشتراكات متجددة في باب العلم ولا خصم تلقائي. كل عملية شراء منفصلة وتنتهي بنفسها في نهاية العام الدراسي، فليس هناك ما تُلغيه — وإن لم تشترِ مرة أخرى، لا يُخصم منك شيء.

٧ — الأسعار والعملة

كل الأسعار المعروضة بالجنيه المصري (EGP) وشاملة لأي ضرائب مستحقة. يظهر لك السعر النهائي قبل الدفع، ولا تُضاف أي رسوم بعده.

٨ — للتواصل

باب العلم
هاتف: 01019849339
بريد: support@babelelm-eg.com